从傅园慧求助，看时代的进步

时代真的进步了。昨天，一个“傅园慧”长白山求助，登上热搜。

昨天上午8:59分，傅园慧发出微博称：在长白山包车被勒索了，半路要求加钱让买票，不同意就不开车了。

其实，这个问题并不太需要担心。因为社会的监督来自于两个方面，一个是公权力的，一个是公众的。

前些年旅游市场和很多行业的乱想，恰恰说明公权力的监督被“击穿了”，很多监督部门本身就和相关利益群体沆瀣一气。才会有之前的很多问题。公权力部门来监督，很多时候是走个过场，罚酒三杯，很多“检查”更是提前告知。这个时候“商户”的最优解决方案就是：搞定监管部门，同时狠宰游客。

但是，今天随着技术的进步，每个公众都是一个可以发声的自媒体，而作为“商户”，谁都不知道你今天服务的是谁，到底有怎样的“影响力”。而且可以预见，有影响力的“个体”未来只会越来越多，而任何一次服务出现问题，都可能对整个商业模式带来灭顶之灾。这个时候“商户”的最优解决方案就是：好好做好服务，做好口碑宣传。

所以，商户只是做出了最符合“竞争策略”的选择，这里其实“无关道德”，而我们所感受到的“服务改善”，只是因为每个人都可以发声的“技术进步”，以及相关“市场选择”之后的结果。

最后，“吉林文旅”还能做的更多么？当然可以。

品牌出事，马上认错，接受惩罚，认错认罚就是最佳品牌。但是如果，甚至还可以主动加大对自己的惩罚，那就更棒了！

这里给“吉林文旅”出个招，比如宣布：报销“傅园慧”来吉林游玩的所有差旅费和门票费用，并且承诺，任何一个人才吉林遭遇类似“宰客”事件，吉林文旅都“先行赔付”，报销所有差旅费和门票费（之后向宰客商家处罚）。

如果“吉林文旅”敢这么玩，估计吉林文旅“泼天富贵”就挡都挡不住了！